值班不是把人绑在电话旁:把 on-call 制度做好的三层设计
「又被叫起来了。」凌晨两点半,小林在群里发了一条消息,配了一张手机上十七条告警截图的图。这已经是本周第三次。他所在的团队上线了值班制度三个月,结果值班变成了所有…
「又被叫起来了。」凌晨两点半,小林在群里发了一条消息,配了一张手机上十七条告警截图的图。这已经是本周第三次。他所在的团队上线了值班制度三个月,结果值班变成了所有…
线上出了故障,全队连夜把问题摁下去,第二天早上群里只有一句”已恢复”。这件事就算过去了吗?在不少团队里,答案确实是”算过去了…
凌晨三点,手机在床头柜上连震了十七次。爬起来打开电脑,发现是同一台机器的磁盘使用率触发了十七条不同的告警——从「磁盘使用率超过 85%」到「日志写入失败」,再到…